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2020年，《中国药店》迎来创刊20周年。20年前的2000年，也恰是中国药品零售业的发展元年，各区域连锁药店以此为基点开创伟业。 20年来，历经两次医改大潮，从医院药房为主角转向社会零售化、从政策准入壁垒转向充分市场之间的竞争、从单体药店转向连锁药店时代、从单一药品经营转向百花齐放的多元化模式……医药零售业从产业链上最弱势的一环，成长为市场规模超4000亿元、连锁率50%以上、拥有多家上市公司、市场集中度和产业影响力逐步的提升的行业，更衍生出医药电商、O2O等新业务模块，及依托互联网、大数据等重塑业态结构、探索线上线下深层次地融合的“新零售”模式。 20年潮起潮落，多少企业被市场淹没，更多的企业在时代的托举下茁壮成长，更多的企业家成为行业的中坚力量。不忘初心，方得始终。回望过去20年，我们总结经验、活力满满再出发。 2020，《中国药店》联手华润三九，对100家主流连锁进行巡礼报道，希望能够通过一个个生动的案例，展现医药零售业20年的风雨兼程，展现连锁药店企业砥砺前行的风采！ 作为一家经历百年兴盛发展成为跨地区经营的大型药业连锁企业，四川德仁堂药业连锁有限公司一直秉承“同修德仁、济世养生”的古训，谨遵“以人为本，以质为先、以诚取信，以客为尊”的理念，恪守“您身边的健康专家”职责。如今，其连锁门店已经遍及四川省各地、市、州，深得四川百姓信赖和眷顾。
据四川德仁堂药业连锁有限公司（以下简称“德仁堂”）董事长邹康禄介绍，德仁堂作为成都当地的老字号药店，其前身是距今已有280周年的“四川德仁堂”。之前的德仁堂一直是家国有企业，直到2000年才进行了最重要的改制。德仁堂集团兼并成都市中药材公司，并将成都市中药材公司原来的三块业务独立出来，先后组建了成都德仁堂药业有限公司、四川德仁堂药业连锁有限公司、四川德仁堂中药饮片有限公司，分别负责药品批发、药品零售、中药生产。自此，四川德仁堂药业连锁有限公司开始积极拓展药品零售业务，正式走上了发展之路。在发展伊始，德仁堂便确立了依托中医药的发展的策略，并将客群定位为服务中高端人群，即中等收入人群和高端收入人群，奠定了以中医中药参茸滋补为特色的差异化竞争方向。同时，开始着手进行旗下门市部的系统化调整，统一进行门头的更换等连锁化工作。2003年时，德仁堂成为了四川省第一家通过国家GSP认证的连锁企业。至2006年底，德仁堂已拥有有50家门店，开始在成都初具影响力。 经过几年的发展积累，2010年德仁堂深入强化中医药特色并将规模作为第二阶段的发展目标。德仁堂通过设立坐堂医馆以及独立中医馆和药店相结合的方式来进行“药诊店”的探索，不断深化其中医药服务。“我们通过两年多的努力，拥有了40多家取得医疗机构执业许可证的坐堂医诊所和独立的中医诊所，进一步巩固和提升了德仁堂以中医中药为特色的经营定位。可以说，在当时德仁堂的药诊店数量在全国都属前列，为此后德仁堂药诊店模式的发展打下了坚实的基础。”邹康禄表示。 2013年后德仁堂进入了稳定发展阶段。一直以来，德仁堂从始至终保持着中医药的特色形象，并且跟随市场的变化不断从意识上和行动上去重视中医药，每年的中药销售占比从始至终保持在30%以上，远高于全国的中等水准。一直以来，政策的变化给药店销售带来的影响是巨大的，而德仁堂独特的销售结构受政策影响相对来说还是比较小，一方面有利于企业的稳定发展，另一方面，也为中医药在零售行业的发展和提升提供了巨大的动力。邹康禄认为，“近年来国家的政策变化颇多，控费管理十分严格，中药类尤其是贵细参茸滋补的医保刷卡的量不大，以中药为主的销售结构更占优势。再加上政府对中医药的重视度逐步的提升，尤其是今年疫情后国人对中医药的认同度又达到了一个新的高度，更有助于零售药店中药销售的提升，此时大力推进中药销售时机正合适。” 其实，随着一心堂、正和祥和全亿健康等大型连锁不断进入四川市场，德仁堂也面临了不小的竞争压力。邹康禄坦言，“回望过去的这几年，一些与德仁堂规模差不多的企业借助资本的力量，整合资源得到了快速的发展。而德仁堂一直比较平稳地向前走，没能快速地大规模发展是比较遗憾的地方，但所幸，我们仍旧是在中医药基础上紧跟形势，为迎接老龄化，在大健康领域进行了各种业态各种各样的形式的探索。” 互联网使得很多人的生活小习惯、购买习惯和方式都发生了改变，所以德仁堂开通了O2O业务，加强线上线下服务。还针对处方药开设了DTP和互联网诊疗等业态，严格进行处方药管理和药事服务。 随着人类对于养生需求的增强，德仁堂在成都的三家大店新增了“御膳宫”，御膳宫与中医馆和中药房相结合，同时提供药疗和食补服务。此外，德仁堂针对人们的亚健康问题，还细化了理疗服务，比如开设有小儿推拿和成人推拿的理疗馆。“药店不仅要解决一些药疗的问题，同时要提供包括慢性病管理等的全生命周期的服务，从备孕开始到终老的营养、药品、营养品、保健品等等，就是整个全生命过程中的健康生活服务。未来的德仁堂将会是健康生活馆，人们不一定要到有非常明确的自我药疗需求的时候再到药店，而是像逛街一样的，随时都能够到我们的药店。我觉得这样子的药店才算是成功的。” 要实现全生命周期的健康生活服务，光靠药店是不够的，德仁堂借助集团优势，成立了中药厂和中医院，打造专门的团队，提供全渠道服务。邹康禄认为，“从大健康产业定位这个方面上讲，通过强化医药流通和中药生产加工，在某些特定的程度上也能提升德仁堂的品牌。”此外，德仁堂还积极探索康养项目，未来将与大规模的公司合作建立康养小镇，由德仁堂来提供食疗、药疗、中医护理、健康管理、养老等服务。
经过20年发展的药品零售业，慢慢的变成了人们日常生活当中不可或缺的重要的支撑，尤其是在今年，在抗疫过程中，我们药店为缓解民众的恐慌情绪做出了自己应有的担当、努力和付出，也获得了公众和政府的高度赞赏和认同。这是我们行业人士和与行业相关的包括行业媒体一起努力的结果。我相信未来中国药品零售行业一定会继续繁荣下去。 德仁堂包括我本人，作为《中国药店》杂志的老朋友，我们相互之间的配合支持伴随了行业发展的始终，未来我们的关系还会继续加强。相信未来《中国药店》杂志一定会伴随着、引领着中国零售药店持续健康的发展。祝福《中国药店》杂志！也发自内心地感谢《中国药店》杂志社全体团队为行业做出的巨大努力和贡献，谢谢！ 上一篇：大健康行业市场分析 下一篇：《中医健康摄生》杂志创刊问世 |
